12 ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМЫХ

ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Выстройте эффективную работу отдела продаж
с помощью профессионально подготовленных документов.
Документы для отдела продаж

12 Документов
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ
ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ

Комплект документов для выстраивания
продаж, управления и контроля
Необходимый минимум Комплект содержит необходимый минимум документов для создания системы в отделе продаж
Проверены на практике
Эффективность документов многократно проверена на практике в отделах продаж 
Просты в адаптации
Документы универсальны и легко адаптируются под необходимый сегмент рынка 
image

"Уважаемые коллеги, если Вы отвечаете за результаты отдела продаж и хотите выстроить его работу, то комплект из 12 документов поможет Вам в этом. Данные документы закладывают основу эффективной работы менеджеров с клиентами, а руководителя с менеджерами. Делают её системной и прозрачной."

Андрей Гуревич

Соучредитель компании "Системы продаж"

КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ОСНОВНЫХ
ЗАДАЧ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ

Четыре основных задачи, которые Вы решите в отделе продаж
с помощью комплекта документов 
Продажи: менеджеры — клиенты

Правильно выстроенная работа менеджеров с клиентами — одна из ключевых компетенций эффективного отдела продаж.

Создать её помогут сразу несколько документов — "Книга продаж", "Регламент по работе с CRM", "Положение об отделе продаж", "Положение об оплате менеджера", "Должностная инструкция менеджера".

Управление: руководитель отдела продаж — менеджеры

Чтобы менеджеры выполняли свою работу так как надо, ими необходимо управлять — задавать правила и нормативы работы с клиентами, контролировать их выполнение. Своевременно выяснять причины срыва сделок, предпринимать необходимые меры по их устранению и много другое.

Эффективно справиться с этой задачей поможет документ — "Регламент по управлению отделом продаж". 

Сотрудники: подбор, адаптация, обучение менеджеров

Наибольшую эффективность отдел продаж показывает тогда, когда в нём работают люди, максимально подходящие под решаемые задачи. С необходимыми способностями, знаниями и отношением к делу.

Найти и отобрать таких людей поможет документ — "Подбор и адаптация менеджеров в отдел продаж".

Управление: собственник — отдел продаж

Реализация стратегии продаж — важная задача, которая требует регулярного внимания со стороны владельца бизнеса. Для того, чтобы понимать насколько она успешно выполняется отделом продаж и вовремя выявлять "подводные камни" в его работе, предназначен документ "Регламент по контролю работы отдела продаж".

Подробнее о документе вы можете узнать из описания ниже. 

Продажи: менеджеры — клиенты

Правильно выстроенная работа менеджеров с клиентами — одна из ключевых компетенций эффективного отдела продаж.

Создать её помогут сразу несколько документов — "Книга продаж", "Регламент по работе с CRM", "Положение об отделе продаж", "Положение об оплате менеджера", "Должностная инструкция менеджера".

Управление: руководитель отдела продаж — менеджеры

Чтобы менеджеры выполняли свою работу так как надо, ими необходимо управлять — задавать правила и нормативы работы с клиентами, контролировать их выполнение. Своевременно выяснять причины срыва сделок, предпринимать необходимые меры по их устранению и много другое.

Эффективно справиться с этой задачей поможет документ — "Регламент по управлению отделом продаж". 

Сотрудники: подбор, адаптация, обучение менеджеров

Наибольшую эффективность отдел продаж показывает тогда, когда в нём работают люди, максимально подходящие под решаемые задачи. С необходимыми способностями, знаниями и отношением к делу.

Найти и отобрать таких людей поможет документ — "Подбор и адаптация менеджеров в отдел продаж".

Управление: собственник — отдел продаж

Реализация стратегии продаж — важная задача, которая требует регулярного внимания со стороны владельца бизнеса. Для того, чтобы понимать насколько она успешно выполняется отделом продаж и вовремя выявлять "подводные камни" в его работе, предназначен документ "Регламент по контролю работы отдела продаж".

Подробнее о документе вы можете узнать из описания ниже. 

ПРИКЛАДНАЯ И АКТУАЛЬНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ
В КАЖДОМ ДОКУМЕНТЕ

Документы, входящие в комплект созданы на основе многолетнего практического опыта и содержат максимально прикладную информацию. Документы устроены таким образом, чтобы в них можно было

легко разобраться и адаптировать под нужный бизнес. Информации в документах постоянно поддерживается в актуальном состоянии и включает в себя самые  современные технологии на сегодняшний день.

Проценты менеджера
Оценить качество подготовки документов Вы можете на примере
"Положения об оплате труда менеджера по продажам"

РЕЗУЛЬТАТОМ ВНЕДРЕНИЯ КОМПЛЕКТА ДОКУМЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ


выстроенная система в отделе продаж, включающая в себя все основные элементы — продажи, персонал, управление

увеличение продаж за счет слаженной работы всех элементов системы, а также роста эффективности каждого из элементов в отдельности

возможность быстрого масштабирования бизнеса за счет применения успешных формализованных методов продаж, снижения временных и финансовых затрат на расширение отдела продаж или создание нового

Документы для отдела продаж

Что дает внедрение комплекта документов

выстроенную систему в отделе продаж, включающую в себя все основные элементы — продажи, персонал, управление

увеличение продаж за счет слаженной работы всех элементов системы, а также роста эффективности каждого из элементов в отдельности

возможность быстрого масштабирования бизнеса за счет применения успешных формализованных методов продаж, снижения временных и финансовых затрат на расширение отдела продаж или создание нового

Документы для отдела продаж
Положение об отделе продаж

Положение об отделе продаж

Документ формализует структуру, цели и задачи отдела продаж. Отвечает на вопросы, каким образом и какими силами будет выполняться намеченная стратегия продаж и план продаж. Содержит несколько разделов, в которых по порядку прописаны: направление деятельности отдела, функции отдела, права, ответственность, штат и др. Включает в себя ссылки на должностные инструкции сотрудников отдела продаж.

Документ в формате Word


Документы для отдела продаж

Регламент по контролю работы отдела продаж

Документ регламентирует проведение совещания между директором (генеральным, коммерческим, по продажам) и руководителем отдела продаж. Включает в себя чек-лист совещания и отчеты.
Основная задача регламента - получить необходимую информацию для принятия стратегических и тактических решений, выявить слабые и ресурсные зоны в работе отдела продаж, внести коррективы в его работу. Проверить уровень выполнения руководителем отдела продаж проектных задач. Оценить объем и качество исполнения регулярных оперативных задач.

Документ в формате Word


Документы для отдела продаж

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Документ регламентирует обязанности и полномочия руководителя отдела продаж. Описывает круг управленческих задач, которые он должен выполнять для успешного достижения финансовых и организационных показателей. Определяет компетенции, права и ответственности должности. Взаимосвязан с такими документами как Положение об отделе продаж, Положение об оплате труда руководителя отдела продаж и Регламент по управлению отделом продаж.

Документ в формате Word


Документы для отдела продаж

Положение об оплате труда руководителя отдела продаж

Положение об оплате труда руководителя отдела продаж. Документ предназначен для мотивации руководителя отдела продаж. Содержит план по отделу продаж и систему оплаты, состоящую из нескольких элементов. Направляет усилия руководителя на решение оперативных, проектных задач, выполнение планов по продажам. В основе системы оплаты - ключевые показатели эффективности, которые тонко настраиваются под специфику деятельности компании и стратегию продаж.

Документ в формате Word


Регламент по управлению отделом продаж

Регламент по управлению отделом продаж

Документ предназначен для оперативного управления отделом продаж. Включает в себя список регулярных дел, которые должен выполнять руководитель для обеспечения высокой эффективности работы отдела и поддержания порядка. Документ помогает комплексно оценивать работу отдела продаж, своевременно обнаруживать проблемы в его работе и принимать необходимые меры. По сути это чек-лист, в котором с высокой степенью детализации прописано, что делать и в каком порядке. Например, что требует ежедневного внимания, а что нужно делать еженедельно. Информация, полученная в ходе выполнения регламента, ложится в основу совещания с директором компании  (или вышестоящим руководителем).

Документ в формате Word


Документы для отдела продаж

Книга продаж

Настольный документ менеджера по продажам. Содержит прикладную информацию для выстраивания эффективной коммуникации с клиентами - этапы продаж, речевые модули, конкурентные преимущества продуктов и услуг компании, описание целевых клиентов и др. Задает правила и стандарты работы с клиентами для контроля их исполнения со стороны руководителя отдела продаж.

Документ в формате Word


Регламент по работе с CRM

Регламент по работе с CRM

Документ предназначен для эффективной организации работы менеджера с CRM-системой. Содержит правила работы с клиентской базой, пошаговую инструкцию по выполнению бизнес-процесса продаж. Незаменим для поддержания порядка в системе и корректного отображения данных, влияющих на управленческие решения со стороны руководителя отдела продаж.

Документ в формате Word


Шаблоны документов для отдела продаж

Должностная инструкция менеджера по продажам

Документ формализует обязанности и полномочия менеджера по продажам. В отличии от большинства должностных инструкций является прикладным документом. Дает информацию что ждут от менеджера, и как будут оцениваться его итоговые и промежуточные результаты. Четко определяет главный продукт деятельности менеджера и поле его ответственности. Включает в себя ссылки на другие документы, отчеты и мероприятия (планерки, совещания, индивидуальные беседы), относящиеся к должности.

Документ в формате Word


Название изображения

Положение об оплате труда менеджера по продажам + набор KPI

Документ предназначен для мотивации менеджеров, занимающихся расширением клиентской базы. Также будет эффективен и для менеджеров-универсалов, то есть тех, кто ищет клиентов и работаем с ними в дальнейшем. Содержит планы по промежуточным и итоговым показателям, систему оплаты, привязанную к планам. Документ состоит из основной части и приложений, которые могут быть добавлены или удалены - в зависимости от решаемых задач. Например, приложение с депримированием за некачественную работу в CRM, может быть удалено, если оно не актуально на текущий момент и соответственно добавлено, когда в этом появится необходимость.
Дополнительно к положению прилагается набор KPI.

Документ в формате Word


Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Документ формализует обязанности и полномочия менеджера по работе с клиентами. Дает информацию, что ждут от менеджера и как будут оцениваться его итоговые и промежуточные результаты. Четко определяет главный продукт деятельности менеджера и поле его ответственности. Включает в себя ссылки на другие документы, отчеты и мероприятия (планерки, совещания, индивидуальные беседы), относящиеся к должности.

Документ в формате Word


Положение об оплате труда менеджера  по работе с клиентами

Положение об оплате труда менеджера по работе с клиентами + набор KPI

Документ предназначен для мотивации менеджеров, работающих с имеющейся клиентской базой, а также с входящим потоком клиентов. Включает в себя план по продажам и систему оплаты, состоящую из нескольких элементов. Основная задача документа - направить усилия менеджера на развитие потенциала закрепленной базы и на рост конверсии при входящих обращениях.
Дополнительно к положению прилагается набор KPI.

Документ в формате Word


Документы для отдела продаж

Подбор и адаптация менеджеров в отдел продаж

С помощью данного документа вы сможете быстро найти и отобрать лучших менеджеров по продажам. В документе подробно описана технология поиска и найма людей с нужными компетенциями. Все по полочкам - от составления профиля и работы с сайтами до собеседования и адаптации. Представленная в документе информация максимально актуальна на сегодняшний день и с успехом применяется во множестве компаний. Дополнительно к документу прилагается регламент по подбору кадров, помогающий правильно организовать найм сотрудников на предприятиях с HR службами.

Документ в формате Word

Комплексное решение

Документы включают в себя комплекс прикладных методик, необходимых для выстраивания системы в отделе продаж 

Эффективность в применении

Применение документов позволяет оперативно вывести отдел продаж на новый уровень, сэкономив время и средства в разы

Легкость в использовании

Все документы выполнены в формате Word, качественно составлены и оформлены, удобны для редактирования
Положение об оплате труда менеджера по продажам

Качество содержания документов Вы можете оценить на фактическом примере "Положения об оплате труда менеджера по продажам", которое можете скачать здесь. В ходе консалтинговых проектов по выстраиванию систем продаж мы сами используем данные документы, адаптируя их под конкретную компанию. Так мы экономим массу времени и не упускаем важных деталей. Теперь и у Вас есть возможность использовать эти документы в работе своего отдела продаж. 

Стоимость комплекта документов -7500 руб.

До 30 сентября 2020 года действует АКЦИЯ - стоимость комплекта документов - 2450 руб.
Документы для отдела продаж

После оплаты, документы поступят на электронную почту в течение 10 минут.
Получить дополнительную информацию по комплекту документов Вы можете по телефону
+7 (994) 438 86 45

Последнее обновление комплекта документов - 23.06.2020 г.

С каждым проектом мы совершенствуем документы и обновляем их. В итоге Вы получаете самую актуальную версию комплекта документов на сегодняшний день.


Вопрос-ответ

Для каких компаний подходят эти документы?

Документы подходят для отделов продаж, работающих в B2B. Для производственных, торговых компаний, компаний из сферы услуг и др. Отрасль не имеет значения. Документы адаптируются к любому сегменту. Конечно, прежде чем внедрять, нужно вникнуть и разобраться. Без этого не обойтись. Но это значительно проще, чем создавать всё с нуля. Ведь потребуется не только найти действенные методики, но и грамотно их оформить. Если же Вы по каким-либо причинам не захотите адаптировать эти документы сами, мы можем Вам в этом помочь. Обращайтесь.

Как понять, что документы действительно смогут мне помочь улучшить продажи? 

Очень просто. Документы — это готовые формализованные методики, проверенные на практике. Современные и эффективные. Если ранее вы не создавали документов, которые выстраивают систему в отделе продаж, то данные материалы будут для вас максимально полезны. Многие компании уже применяют данные документы в своей работе и получают отличные результаты.

В чем принципиальная разница между компанией, в которой бизнес-процесс прописан и внедрен, и той, в которой этого не сделано? Правильно, в той что есть процесс, работа более прозрачна и управляема, так как есть реперные точки, которые оцифрованы и подконтрольны. Это позволяет прикладывать усилия в первую очередь там, где нужно. Такая компания более эффективна и системна.

Должностная инструкция менеджера, возможно и не даст нужного результата, если её начать внедрять без всего остального. Но вместе с такими документами, как положение об оплате труда, где есть ссылка на должностную, регламентом по работе в CRM и другими документами уже приобретает вполне ощутимую силу.

Чем эти документы отличаются от тех, что можно бесплатно найти в интернете?

В интернете немало как хорошего, так и сомнительного контента. Главное отличие предлагаемых документов от тех, что есть в интернете в том, что они апробированы на практике и образуют единую систему. Выдержаны и написаны в одном стиле, понятны для понимания. Вряд ли вы вообще найдете в свободном доступе документы такого содержания и качества. Главное достоинство данного комплекта в том, что вы видите какие документы помогут вам сделать продажи более эффективными и системными. Плюсом также является и то, что не нужно тратить время на поиски, все можно приобрести в одном месте за вполне разумную цену.

Как можно более детально изучить документы перед покупкой?

Для этого свяжитесь с нами по телефону или оставьте свой номер в форме ниже. Мы ответим на Ваши вопросы, и если в этом будет необходимость, проведем презентацию по Скайпу. Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, то можете ознакомиться с документами у нас в офисе.

Какие гарантии, что документы после оплаты будут предоставлены?

Мы гарантируем, что после оплаты документы поступят Вам на электронный адрес. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами по телефону и мы обсудим все вопросы гарантии. Заодно познакомимся и, возможно, будем полезны друг другу в чем-то ещё. Вы можете оплатить документы по безналу или приехать к нам в офис по указанному в контактах адресу.

Сколько времени мне понадобится, чтобы выстроить продажи с помощью документов и какой квалификацией для этого нужно обладать?

Систему продаж можно построить за три месяца не имея на старте никаких документов, а можно за год, два и даже никогда, с документами. Всё зависит от того, сколько времени и сил вы будете уделять этому процессу. Документы помогают выстроить продажи, но не сделают этого за вас. Что можно точно сказать, так это то, что при равных усилиях документы значительно сэкономят время и деньги, помогут пойти более правильным путем и не допустить множества ошибок, избавят вас от изнурительной формализации.

Что же касается квалификации, то тут ответ будет ещё более туманный, чем предыдущий, но думаю его суть вы поймете правильно - чем выше ваш опыт и знания в вопросах управления продажами и непосредственно в самих продажах, тем лучше. Если такого опыта нет - не проблема, берите документы и действуйте последовательно. Внимательно изучайте их, вносите необходимые правки и внедряйте.

Можно ли оплатить документы по безналу?

Да, документы можно оплатить по безналичному расчету. Для этого нажмите кнопку "Купить документы...", далее укажите E-mail, куда их отправить после оплаты и создайте счет, нажав на кнопку внизу формы". Для расчетов мы используем специальный налоговый режим (на основании Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). После оплаты вы получите ссылку на чек на официальном сайте налоговой. Эта форма оплаты подходит для любых организаций - ООО, ИП и т.д. 

Как документы помогут мне выстроить систему в отделе продаж?

Комплект документов содержит необходимый минимум для построения системы в отделе продаж. Каждый из документов вносит свой незаменимый вклад в общее дело. Присмотритесь к содержанию комплекта, и вы увидите, что документы охватывают все уровни работы отдела продаж: клиент — менеджер, менеджер —руководитель отдела, руководитель отдела — директор (генеральный или коммерческий). Документы устроены таким образом, чтобы добиваться на каждом из этих уровней необходимого результата, получать обратную связь, выявлять проблемы, вносить корректирующие действия.

Для достижения результата на каждом уровне применяется свой набор методик. Например, на качество работы с клиентами, в упрощенном виде, будет влиять ваше предложение для целевой аудитории и выполнение технологии продаж, а на количество контактов и результат —установленные планы, и система мотивации, привязанная к ним.

Для организации работы с клиентами и соблюдения технологии применяется инструмент - CRM, он же служит и средством контроля для руководителя отдела продаж. Чтобы работа в CRM выполнялась так как надо, необходим регламент по работе с CRM, но одного его недостаточно, на помощь приходит регламент по управлению отделом продаж и опять же система мотивации (в положение об оплате вносят ключевой показатель, контролирующий качество работы в CRM).

И так далее. Более подробно про то как документы помогают выстроить систему продаж, вы можете узнать позвонив по телефону, указанному в контактах. 

Задайте свой вопрос
Ответ поступит на Вашу электронную почту и будет
опубликован только с Вашего согласия 
Свяжитесь с нами
Наш адрес Санкт-Петербург,

ул.Менделеевская 9

Наша почта info@salesdocs.ru
Наш телефон +7 (994) 438 86 45

© 2020 Компания "Системы продаж"

Построение отделов продаж
Методическое обеспечение продаж

ИНН 632137750203 Гуревич З. И.